Grow with KX : มนุษย์ต่างวัย | เมื่อประสบการณ์ของรุ่นใหญ่ กลายเป็นพลังขับเคลื่อนผู้ประกอบการรุ่นใหม่

“ความสำเร็จของโครงการไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่มาจากกระบวนการที่ถูกออกแบบร่วมกันตั้งแต่ต้น”

ในวันที่ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงวัย มีคนวัยเกษียณจำนวนไม่น้อยที่ยังเปี่ยมไปด้วยประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ และความตั้งใจที่จะสร้างคุณค่าให้กับสังคมต่อไป แต่กลับไม่มีพื้นที่หรือโอกาสในการนำศักยภาพเหล่านั้นกลับมาใช้

ในอีกด้านหนึ่ง ผู้ประกอบการ SME ไทยจำนวนมากกำลังเผชิญความท้าทายรอบด้าน ทั้งการแข่งขันที่รุนแรง พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง และการปรับตัวสู่โลกดิจิทัล หลายธุรกิจมีไอเดีย มีความตั้งใจ แต่ขาด “คนที่เคยผ่านเส้นทางนี้มาก่อน” ที่จะช่วยชี้แนวทางและลดการลองผิดลองถูก

จะเป็นอย่างไร หากคนสองกลุ่มนี้ได้มาเจอกัน

นี่คือจุดเริ่มต้นของ AFAST Smart Retiree โครงการความร่วมมือระหว่าง SCB Academy, มนุษย์ต่างวัย และ KX Knowledge Xchange มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี ที่เชื่อว่า “ประสบการณ์” ไม่ควรสิ้นสุดลงพร้อมกับการเกษียณ แต่สามารถต่อยอดเป็นพลังสำคัญในการพัฒนาผู้ประกอบการไทย ผ่านอาชีพ “พี่ที่ปรึกษา (Retiree Consultant)”

มากกว่าการจับคู่ คือการออกแบบระบบให้ความรู้เดินทางได้จริง

หลายคนอาจเข้าใจว่าโครงการนี้เป็นเพียงการนำผู้เกษียณมาจับคู่กับผู้ประกอบการ แต่เบื้องหลังความสำเร็จนั้น มีการออกแบบกระบวนการอย่างละเอียดตั้งแต่ต้น

คุณชัญญา เตพิมลรัตน์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาผู้ประกอบการด้านนวัตกรรม KX Knowledge Xchange อธิบายว่ากระบวนการเรียนรู้ทั้งหมดถูกออกแบบร่วมกับ SCB ตั้งแต่ต้น ทั้งขั้นตอนการเรียนรู้และวิธีการจับคู่กับผู้ประกอบการ

“เราออกแบบร่วมกันกับ SCB ว่ากระบวนการเรียนรู้ควรเป็นอย่างไร และหลังจากเรียนรู้แล้ว จะจับคู่กับผู้ประกอบการอย่างไร”

ในฐานะผู้ร่วมพัฒนาบริการ KX Build ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงเชื่อมต่อคนสองกลุ่มเข้าหากัน แต่ร่วมออกแบบกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การเตรียมความพร้อมของพี่ที่ปรึกษา การทำความเข้าใจความต้องการของผู้ประกอบการ ไปจนถึงการติดตามผลหลังการให้คำปรึกษา เพื่อให้ทุกการจับคู่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง

สำหรับ KX Knowledge Xchange การสร้างนวัตกรรมไม่ใช่เพียงการสร้างเทคโนโลยีใหม่ แต่คือการออกแบบระบบที่ทำให้ “องค์ความรู้” สามารถเดินทางไปถึงผู้ที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทุกธุรกิจมีโจทย์ที่แตกต่าง และทุกโจทย์ต้องเริ่มจากการรับฟัง

ก่อนจะเริ่มกระบวนการจับคู่ ทีม KX Build จะลงพื้นที่ทำความเข้าใจผู้ประกอบการแต่ละรายอย่างละเอียด ตั้งแต่ข้อมูลพื้นฐานของธุรกิจ ระยะเวลาการดำเนินกิจการ จำนวนพนักงาน ไปจนถึง Pain Point และเป้าหมายที่ต้องการแก้ไข

คุณชัญญาเล่าว่า

“น้อง ๆ ทีม KX โทรไปสัมภาษณ์ผู้ประกอบการทุกคนเลยว่า บริษัทเป็นอย่างไร เปิดมานานแค่ไหน Pain Point คืออะไร แล้วเก็บข้อมูลทั้งหมดกลับมาวิเคราะห์”

เมื่อเข้าใจโจทย์ของแต่ละธุรกิจแล้ว ทีมงานจึงนำข้อมูลเหล่านี้ไปจับคู่กับพี่ที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ตรง พร้อมส่งรายละเอียดล่วงหน้าเพื่อให้สามารถเตรียมแนวทางก่อนเริ่มให้คำปรึกษา

แม้ผ่านการวิเคราะห์มาอย่างละเอียด แต่หากทั้งสองฝ่ายรู้สึกว่าการทำงานร่วมกันยังไม่เหมาะสม KX ก็พร้อมปรับเปลี่ยนทันที

“บางคู่ไปเจอกันครั้งแรกแล้วรู้สึกว่าไม่ใช่ เราก็เปลี่ยนให้ใหม่”

เพราะสำหรับ KX ความสำเร็จของการให้คำปรึกษาไม่ได้วัดจากจำนวนการจับคู่ แต่วัดจากการที่ผู้ประกอบการได้รับคำตอบที่สามารถนำไปใช้ได้จริง

จาก Pain Point ของ SME สู่ Solution ที่ใช้งานได้จริง

ตลอดการทำงานกับผู้ประกอบการ ทีม KX Build พบว่า SME จำนวนมากกำลังเผชิญโจทย์คล้ายกัน

หลายธุรกิจต้องการเรียนรู้การตลาดออนไลน์ การขายผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือการสร้างช่องทางรายได้ใหม่ในวันที่หน้าร้านมีลูกค้าน้อยลง

บางธุรกิจเคยพึ่งพาลูกค้านักท่องเที่ยวต่างชาติ แต่เมื่อตลาดเปลี่ยน ก็จำเป็นต้องหากลุ่มลูกค้าใหม่เพื่อความอยู่รอด

โจทย์เหล่านี้ไม่สามารถแก้ได้ด้วยคำแนะนำสำเร็จรูป แต่ต้องอาศัยผู้ที่เคยผ่านประสบการณ์จริง และเข้าใจบริบทของธุรกิจแต่ละประเภท

นั่นคือเหตุผลที่ “พี่ที่ปรึกษา” ไม่ได้เข้ามาเพียงเพื่อบอกว่าควรทำอะไร แต่เข้ามาเป็นพาร์ตเนอร์ทางความคิด ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการมองเห็นโอกาสใหม่และตัดสินใจได้อย่างมั่นใจมากขึ้น

“ที่ปรึกษาที่ดี ไม่ใช่คนที่พูดเก่ง แต่คือคนที่ฟังเก่ง”

สำหรับหลายคนที่เข้ามาเป็นพี่ที่ปรึกษา การกลับมาครั้งนี้ไม่ได้เป็นเพียงโอกาสในการทำงานอีกครั้ง แต่ยังเปลี่ยนมุมมองต่อการเป็นที่ปรึกษาไปโดยสิ้นเชิง 

เพราะผู้ประกอบการแต่ละคนมีวิธีคิดและบริบทที่แตกต่างจากการทำงานในองค์กร การรับฟังอย่างลึกซึ้งจึงสำคัญกว่าการรีบเสนอคำตอบ และในฝั่งผู้ประกอบการเอง

หลายคนที่ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็วจนต้องรับผิดชอบทุกอย่างด้วยตัวเอง และไม่เคยคิดจะจ้างที่ปรึกษาเพราะมองว่าเป็นต้นทุนที่สูงเกินไป ต่างบอกตรงกันว่าคำแนะนำจากพี่ที่ปรึกษาเหมือนมี “GPS นำทาง” ที่ช่วยให้มองเห็นภาพรวมของธุรกิจชัดเจนขึ้น กล้าตัดสินใจ และเดินหน้าสู่เป้าหมายได้อย่างมั่นใจ 

เรื่องราวเหล่านี้สะท้อนว่า บางครั้งสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องการ อาจไม่ใช่เงินทุนหรือเทคโนโลยีใหม่ที่สุด แต่คือคนที่เคยผ่านเส้นทางเดียวกันมาแล้ว

เมื่อประสบการณ์เติบโตไปพร้อมกับเทคโนโลยี

แม้ผู้เข้าร่วมโครงการจะมีประสบการณ์ในสายอาชีพมายาวนาน แต่ KX Knowledge Xchange และพันธมิตรก็เชื่อว่าการเรียนรู้ไม่มีวันสิ้นสุด ตามข้อมูลจากมนุษย์ต่างวัย ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา พี่ที่ปรึกษาในโครงการช่วยเพิ่มมูลค่าการเติบโตให้ SME ไทยได้กว่า 406 ล้านบาท และสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจเพิ่มขึ้นถึง 529 ล้านบาท

ในปีนี้ โครงการจึงขยายผลด้วยการเปิดรับผู้เข้าร่วมอีก 2 รุ่น รวม 100 คน พร้อมเพิ่มเนื้อหาด้าน Data และ AI เพื่อเสริมศักยภาพของพี่ที่ปรึกษา ให้สามารถตอบโจทย์ผู้ประกอบการในโลกธุรกิจยุคดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น

เป้าหมายไม่ใช่เพียงการสร้างที่ปรึกษา แต่คือการสร้างเครือข่ายของผู้มีประสบการณ์ที่พร้อมเป็นกำลังสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ

พร้อมสร้างการเติบโตผ่านพลังของผู้คนและองค์ความรู้แล้วหรือยัง?

ทุกการเติบโตของธุรกิจ ไม่ได้เริ่มต้นจากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่อาจเริ่มจากการได้พบกับ “คนที่ใช่” และ “องค์ความรู้ที่ใช่” ในเวลาที่เหมาะสม

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการที่กำลังมองหาพาร์ตเนอร์ในการพัฒนาธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการส่งต่อประสบการณ์ หรือองค์กรที่อยากสร้างความร่วมมือเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรม KX Knowledge Xchange พร้อมเชื่อมโยงผู้คน ความรู้ และโอกาส ผ่าน Innovation Ecosystem ที่ช่วยให้ทุกไอเดีย ทุกประสบการณ์ และทุกความร่วมมือ สามารถต่อยอดสู่ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง

Photo credit : มนุษย์ต่างวัย

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ KX Knowledge Xchange Ecosystem ได้ที่

Email: [email protected]

Phone: +66 2 470 7906

Website: www.kxinnovation.com

Facebook: KX Build